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Q1.Jielink項目中車場盒子無法登錄？

1. 請關(guān)閉殺毒軟件，重啟電腦后登錄軟件查看是否可正常登錄。

2. 請檢查是否是賬號登錄異?；蛘哌z忘密碼導(dǎo)致，請參考Q2處理。

3. 如不是以上問題，請致電捷順科技全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-5305。

Q2.系統(tǒng)登錄賬號異常如何處理？

1. 如果是非9999賬號，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員，通過9999賬號登錄，重置登錄密碼

2. 如果是9999賬號，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q3.雨天識別視頻成像模糊，識別效果變差，如何排查問題？

1. 請將攝像機(jī)防雨罩調(diào)整到合適位置，避免雨滴落在攝像機(jī)鏡頭玻璃面板上；

2. 請檢查控制機(jī)其他位置是否關(guān)閉良好，避免水滴進(jìn)入停車場設(shè)備；

3. 請檢查車行管理界的圖像位置是否正常，如異常，請調(diào)整攝像機(jī)到合適位置；

4. 如以上仍不能解決問題，請致電捷順科技全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-700-5305。

Q4.Jielink項目中，車過道閘桿不落，如何處理？

1. 請確定是否是跟車原因引起的道閘緩存未清空，可以使用遙控或三聯(lián)按鈕手動將閘桿放下即可；

2. 將道閘地感處理器的靈敏度檔位撥至“中或高”檔，查看是否改善；

3. 請檢查三聯(lián)按鈕的“手動/自動”撥碼是否被撥至的“手動”，亮紅燈；把撥碼撥至“自動”不亮燈即可；

4. 偶發(fā)情況下道閘地感處理器死機(jī)，導(dǎo)致不能正常識別車輛經(jīng)過（此時通過三聯(lián)按鈕也無法將閘桿關(guān)到位）；請聯(lián)系工程人員斷電重啟道閘，若重啟無效則為設(shè)備故障，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

5. 當(dāng)停車場控制機(jī)、道閘故障時，也可能發(fā)現(xiàn)道閘無法關(guān)到位的情況，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q5.Jielink項目中，控制機(jī)不報語音，如何檢查問題？

1. 請檢查控制機(jī)的音量是否很小導(dǎo)致無法聽清，如突然產(chǎn)生的控制機(jī)不報語音，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q6.Jielink項目中，車場盒子界面無圖像，如何處理？

1. 請按照捷順客服工程師培訓(xùn)的方法重新分配攝像機(jī)，然后重啟車場盒子查看圖像是否恢復(fù)。

2. 如以上仍未恢復(fù)，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q7.Jielink項目中，車場盒子查詢車輛進(jìn)出報表無抓拍圖片，如何處理？

1. 在報表記錄中，點(diǎn)擊視頻圖像，方可查看進(jìn)場圖片和出場圖片；

2. 如果是在智行車場盒子上查看報表無圖片，請在管理中心中保存公共參數(shù)后再行查看。

3. 如以上都無法解決，請聯(lián)系捷順客服工程師。

Q6.Jielink項目中，崗?fù)こ隹谠伦饪ㄜ囎R別后不能正常進(jìn)出場？

1. 請通過播報的語音檢查月租車授權(quán)是否過期、或者未授權(quán)，如正常按第2步處理。

2. 在車場盒子界面按F4，查看設(shè)備狀態(tài)是否正常，異常請聯(lián)系捷順客服工程師處理。

3. 請檢查月租車的車牌是否識別正確，如異常請通過輸入正確的車牌人工放行。

4. 在車場盒子界面按F3，重新下載該用戶的授權(quán)信息，再行人工放心測試。

5. 如以上仍無法解決，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q7.智行車場盒子界面中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)無反應(yīng)

1. 軟件開啟了小功能窗口，點(diǎn)擊了最小化未關(guān)掉導(dǎo)致；按鍵盤上的“Esc”鍵，直到鼠標(biāo)點(diǎn)擊有反應(yīng)即可；

2. 通過鍵盤上的Tab+Alt切換視窗，關(guān)閉隱藏的界面；

3. 重啟車場盒子。

Q8.智行車場盒子界面中，出口車輛云支付后，出口未自動抬杠開閘？

1. 此時可以點(diǎn)擊收費(fèi)框上的【電子賬單】進(jìn)行查詢是否已云支付，如有云支付自動確定開閘。

2. 如以上仍無法解決，請記錄車輛信息并截圖車主的支付記錄，然后手動開閘處理。

Q9.智行車場盒子界面中，入場車輛未識別無法進(jìn)場

1. 有牌車：通過車場盒子的功能面板 – 人工放行--選擇機(jī)動車--選擇入口設(shè)備 – 輸入車牌號碼 – 確定，放行車輛入場；

2. 無牌車：（1）通過車場盒子的功能面板 – 人工放行 –選擇非機(jī)動車--選擇入口設(shè)備 – 確定，放行無牌車輛入場；（2）當(dāng)車輛在入口壓地感一段時間，系統(tǒng)會啟動無牌車入場流程，車主可以壓地感掃碼入場，系統(tǒng)會隨機(jī)生成車牌。

Q10.智行車場盒子界面中，入場車輛誤識別，如何處理？

1. 如車輛已經(jīng)入場，產(chǎn)生場內(nèi)記錄，則可以在Jielink管理中心糾正車輛的場內(nèi)記錄，修改成正確的車牌。；

2. 如果車輛未入場，彈出確定框，此時可以在確定框上糾正車牌信息，然后點(diǎn)擊放行。

Q11.出場車輛未識別無法出場

1. 有牌車：通過車場盒子的功能面板 – 人工放行出場 – 輸入車牌號碼 – 確定 – 收費(fèi)，放行出場；

2. 無牌車：（1）通過車場盒子的功能面板 – 人工放行出場 – 無牌車 – 選擇正確的無牌車進(jìn)場記錄，匹配收費(fèi)出場；

3. 當(dāng)車輛在出口壓地感一段時間，系統(tǒng)會啟動無牌車出場流程，車主可以壓地感掃碼出場，用同一個手機(jī)同一個APP賬號進(jìn)行掃碼，此時車場盒子會正常彈出收費(fèi)框收費(fèi)；

Q12.出場車輛誤識別無法匹配收費(fèi)

1. 誤識別為月卡車：此時道閘自動開閘，崗?fù)す芾韱T及時溝通車主停車，用“人工放行出場”輸入正確車牌，匹配收費(fèi)；

2. 誤識別為其它場外臨時車：此時系統(tǒng)彈出圖片墻；

3. 通過圖片墻上的近似排列場內(nèi)記錄，選擇正確的場內(nèi)記錄匹配收費(fèi)；

4. 關(guān)閉圖片墻，用“人工放行出場”輸入正確車牌，匹配收費(fèi)；

5. 誤識別為其它場內(nèi)臨時車：此時系統(tǒng)彈出收費(fèi)框，點(diǎn)擊收費(fèi)框上的“取消”按鈕，或關(guān)閉收費(fèi)框，用“人工放行出場”輸入正確車牌，匹配收費(fèi)；