Q1.登錄不上軟件

1. 檢查電腦的網(wǎng)絡(luò)，首先確保網(wǎng)絡(luò)連接正常（可能網(wǎng)線松動、光纖收發(fā)器、交換機損壞等原因造成網(wǎng)絡(luò)異常）。

2. 在網(wǎng)絡(luò)連接正常的情況下，確保本機的IP地址正確（可能本地IP被人為修改成自動獲取導(dǎo)致IP變化，無法訪問到Jielink中心）；

3. 本地網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，檢查服務(wù)器是否異常（是否網(wǎng)絡(luò)異常，或者服務(wù)器斷電等情況）

4. 如果是賬號登錄異常，請參考Q2。

Q2.系統(tǒng)登錄賬號異常如何處理？

1. 如果是非9999賬號，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員，通過9999賬號登錄，重置登錄密碼

2. 如果是9999賬號，請致電400-700-5305，聯(lián)系捷順售后服務(wù)工程師處理。

Q3.登錄系統(tǒng)后，新增人員進(jìn)行頭像抓拍時提示異常？

1. 請確保使用IE 11瀏覽器

2. 請確保本地電腦安裝VC+2013和VC+2013（軟件安裝目錄中TOOL中包含此工具，如不會操作，請聯(lián)系捷順客服工程師）；

3. 請在登錄界面右上角打開工具箱，安裝JSSTplugins插件；（如已安裝請忽略）

4. 請在登錄界面右上角，點擊“環(huán)境變量”，并安裝。

5. 請重啟瀏覽器重新登錄，如仍有異常，請致電400-700-530，聯(lián)系捷順客服工程師。

Q4.Jielink管理中心如何新增車輛信息？

1. 在Jielink+1.0版本，在用戶中心中錄入車輛信息，如用戶已開通車場服務(wù)，請勿直接注銷用戶信息，否則該車牌無法再次錄入；

2. 在Jielink+2.0版本，錄入用戶信息后，在【財務(wù)中心】，開通車場服務(wù)時新增車場服務(wù)

Q5.Jielink管理中心查詢車輛進(jìn)出報表無抓拍圖片

1. 在報表記錄中，點擊視頻圖像，方可查看進(jìn)場圖片和出場圖片；

2. 如果是在智行車場盒子上查看報表無圖片，請在管理中心中保存公共參數(shù)后再行查看。

3. 如以上都無法解決，請聯(lián)系捷順客服工程師。

Q6.Jielink管理中心如何更改授權(quán)的車牌信息或授權(quán)區(qū)域？

1. 在Jielink中心，【財務(wù)中心】，【車場服務(wù)管理】，根據(jù)條件查詢到指定用戶，然后選擇【變更】，進(jìn)行修改用戶的車牌信息或者授權(quán)區(qū)域；

2. 如需要更改用戶的套餐類型，請先注銷該車場服務(wù)，再新增新的車場服務(wù)。

3. 如需要更改用戶的車場服務(wù)時間，請選擇【延期】處理。

Q7.Jielink項目中如何授權(quán)門禁卡？

1. 運維中心——設(shè)備管理——區(qū)域設(shè)備關(guān)聯(lián)（一個設(shè)備僅能關(guān)聯(lián)一個區(qū)域）

2. 授權(quán)中心——授權(quán)管理——將組織和區(qū)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)（每一個組織都要關(guān)聯(lián)對應(yīng)的區(qū)域）

3. 卡片入庫

4. 新增人事資料

5. 憑證授權(quán)

6. 門禁服務(wù)授權(quán)

7. 在門禁設(shè)備中可查看對應(yīng)的卡憑證數(shù)量并重新下載。

8. 最新的2.2.0以上版本支持一人多卡，如果使用嵌入式門禁盒子，則只能一人一卡。

Q8.Jielink項目中如何導(dǎo)入人事資料？

1. 請在本地電腦安裝好office 2003以上版本的完整版

2. 在中心服務(wù)中，新增用戶——下載人事資料導(dǎo)入模板

3. 參照人事資料倒入模板，將現(xiàn)有的用戶資料轉(zhuǎn)換成指定格式的用戶資料

4. 將新的人事資料第一行單獨導(dǎo)出一個表格，進(jìn)行錄入測試，結(jié)果正常后導(dǎo)入完整的用戶資料

5. 默認(rèn)導(dǎo)入用戶服務(wù)類型為月卡A、月卡B，免費卡A、免費卡B，如需要導(dǎo)入月卡C，請在中心服務(wù)中提前啟用月卡C，依次類推。

6. 導(dǎo)入人事資料后，需要觸發(fā)人事資料入庫才可以，完成后重啟。

注意事項：

1. 車牌號碼格式不可錯誤且不能重復(fù)：粵B12345或者粵BF12345

2. 用戶組織的格式不可錯誤，導(dǎo)入時默認(rèn)為上級組織為項目名稱。

導(dǎo)入組織格式：組織1|組織11；組織2|組織21

導(dǎo)入后默認(rèn)為：項目名稱|組織1|組織11

項目名稱|組織2|組織21

Q9.Jielink項目，信息發(fā)布圖片的功能說明？

1. 目前控制機只有捷E3支持廣告發(fā)布，最多5張圖片（JPG），每張不超過1M。

注意事項：

1. 在運維中心、信息發(fā)布，新增任務(wù)（注意：要先安裝FLASH）

2. 自助繳費機的廣告發(fā)布支持MP4的視頻和JPG格式的圖片。

Q10.Jielink項目，發(fā)行人臉提示報錯，如何解決？

1. 首先安裝VC++環(huán)境（TOOL中有），用IE 10以上瀏覽器，用WIN7 64位專業(yè)版操作系統(tǒng)或者WIN 10 64位操作系統(tǒng)。

2. 再在Jielink安裝包中TOOL中，VS2013運行庫.ZIP，運行vcredist_x64.exe和vcredist_x86.exe

3. 然后安裝JsstPlugins1.0.14_x64.msi 插件，再安裝【環(huán)境變量】，重啟瀏覽器---以上前提是接上USB攝像機。

4. 安裝運行【環(huán)境變量】，然后重啟瀏覽器登錄。

Q11.Jielink項目，注銷的人事資料是否可以刪除？

1. 不可以刪除，將以注銷的狀態(tài)在系統(tǒng)中顯示，不影響系統(tǒng)的正常運行；

2. 如需要重新添加該人員信息，請在用戶中心中重新添加。

注意事項：

1. 注銷車場服務(wù)時，請勿直接注銷人事資料，否則將導(dǎo)致異常。在【財務(wù)中心】--【車場服務(wù)管理】注銷車場服務(wù)即可。