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一、硬件篇

Q1.雨天識別視頻成像模糊，識別效果變差

1．檢查攝像機(jī)是否有防雨罩；語音對講板內(nèi)是否有防水棉；控制機(jī)后蓋板是否有防水膠條；

2．立柱攝像機(jī)，檢查相機(jī)殼內(nèi)是否有水漬殘留，有則抹干；檢查相機(jī)翻蓋上的防水膠條是否脫落，用膠水固定緊防水膠條；若相機(jī)外殼變形導(dǎo)致翻蓋不嚴(yán)實(shí)導(dǎo)師漏水，聯(lián)系捷順售后處理‘’

Q2.雷雨天氣容易燒主板或電源

1．檢查控制接接地：前門與箱體的黃綠地線、上蓋與箱體的黃綠地線、輸入電源的地線與控制及箱體連接正常且導(dǎo)通；

Q3.車過道閘桿不落

1．跟車原因引起的道閘緩存未清空，用遙控或三聯(lián)按鈕手動把閘桿放下即可；

2．道閘地感處理器檢測靈敏度過低，把靈敏度檔位撥至“中或高”檔；

3．道閘地感處理器死機(jī)，導(dǎo)致不能正常識別車輛經(jīng)過；重啟道閘，地感處理器在無車狀態(tài)下綠燈閃爍；若重啟無效則為處理器故障，聯(lián)系捷順售后處理；

4．道閘地感處理器檢測靈敏度過低，把靈敏度檔位撥至“中或高”檔；

5．三聯(lián)按鈕的“手動/自動”撥碼被撥至的“手動”，亮紅燈；把撥碼撥至“自動”不亮燈即可；

6．控制機(jī)故障，一直給道閘發(fā)送“開閘”信號，聯(lián)系捷順售后處理；

7．道閘主板故障，聯(lián)系捷順售后處理；

Q4.道閘開關(guān)到位后，閘桿不平衡或垂直

1．開關(guān)到位參數(shù)設(shè)置問題，參考道閘說明書，調(diào)節(jié)開到位和關(guān)到位的參數(shù)設(shè)置，開關(guān)到位參數(shù)越大，閘桿的位置越往中間45°靠；

2．道閘主軸問題，主軸松動導(dǎo)致閘桿開關(guān)到位不能到垂直/水平位；

Q5.控制機(jī)不報(bào)語音

1．檢查車行終端設(shè)置里的音量設(shè)置是否調(diào)小或調(diào)為0，導(dǎo)致聽不到語音；調(diào)節(jié)音量大小即可；

2．控制機(jī)喇叭損壞，更換喇叭或聯(lián)系捷順售后處理；

3．控制機(jī)主板喇叭輸出信號損壞，聯(lián)系捷順售后處理；

Q6.攝像機(jī)黑屏無圖像

1．檢查攝像機(jī)的電源線是否松動，電源問題，重新接好即可；

2．檢查攝像機(jī)網(wǎng)線是否接觸不良，線路問題，重新插緊即可；

3．攝像頭電源、網(wǎng)線檢查均無問題，檢查是否局域網(wǎng)內(nèi)IP地址沖突導(dǎo)致，重新修改IP地址即可；

4．攝像機(jī)損壞，聯(lián)系捷順售后處理；

Q7.控制機(jī)補(bǔ)光燈白天黑夜常亮或常閉，不會自動開啟和關(guān)閉

1．檢查控制機(jī)外殼上的光敏電阻感應(yīng)塑料點(diǎn)，是否被污漬遮住，若有擦拭掉即可；

2．檢查控制機(jī)內(nèi)補(bǔ)光燈的光敏電阻線是否脫落，未卡在控制機(jī)外殼上，重新插上即可；

3．補(bǔ)光燈的光敏電阻損壞，不能正常感應(yīng)光線，聯(lián)系捷順售后處理；

二、軟件篇

Q1.登錄不上軟件

1．軟件的本機(jī)IP地址可能變?yōu)樽詣荧@取，聯(lián)系工程部把IP地址改為原設(shè)定IP即可；

2．SERVER端未啟動，重新打開server端，啟動完成再打開客戶端即可；

2．電腦網(wǎng)線松動；光纖設(shè)備（光纖收發(fā)器、熔接盒）線路接觸不良；服務(wù)器關(guān)機(jī)；

3．電腦防火箱開啟，關(guān)閉即可；

4．電腦殺毒軟件開啟，未把軟件安裝目錄錄進(jìn)白名單；關(guān)閉殺毒軟件或添加軟件目錄進(jìn)白名單即可；

5．軟件安裝包損壞、系統(tǒng)問題，聯(lián)系捷順售后處理；

Q2.出入口管理終端畫面黑屏

1．參考硬件篇 – Q6；

2．檢查防火墻是否打開，若打開關(guān)閉即可；

3．檢查電腦顯卡驅(qū)動是否不完整，若不完整，用驅(qū)動安裝軟件重新檢測顯卡驅(qū)動并安裝即可；

4．檢查本機(jī)電腦IP是否被更換成其它網(wǎng)段；

5．視頻大窗口未選擇有畫面的視頻口，在視頻預(yù)覽底下雙擊選擇有視頻畫面的窗口顯示即可；

三、網(wǎng)絡(luò)篇

Q1.本機(jī)IP地址變?yōu)樽詣荧@取，無法正常登陸軟件

1．打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心 – 點(diǎn)擊所在的網(wǎng)絡(luò) – 屬性 – Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4） - 使用下面的IP地址（S） - 輸入“IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān) – 確定 – 確定（第二個(gè)）”；

Q2.網(wǎng)絡(luò)問題打不開軟件

1．Win+R打開運(yùn)行，輸入“ping 服務(wù)IP地址 -t ”，檢查網(wǎng)絡(luò)包返回情況，若ping包失敗，則說明網(wǎng)絡(luò)線路問題；

2．檢查光纖收發(fā)器上的亮燈情況，若6個(gè)燈未全亮且閃爍，證明光纖通信未通，檢查光纖線路2端的光纖收發(fā)器光纖跳線和網(wǎng) 線是否都接觸良好，直至6個(gè)燈全亮且閃爍；

Q3.打開軟件提示報(bào)錯(cuò)

1．檢查本機(jī)電腦防火墻是否開啟，關(guān)閉防火墻即可；

2．檢查本機(jī)電腦殺毒軟件是否把軟件安裝目錄添加至白名單，若沒有，添加即可；

3．檢查本機(jī)電腦時(shí)間格式，時(shí)間格式錯(cuò)亂導(dǎo)致軟件等不報(bào)錯(cuò)，點(diǎn)擊電腦時(shí)間 – 更改日期和時(shí)間設(shè)置 – 更改日期和時(shí)間 – 更改日歷設(shè)置 – 重置。

4．server服務(wù)、mysql服務(wù)未啟動，啟動對應(yīng)服務(wù)即可；

5．軟件授權(quán)日期過期，聯(lián)系捷順售后處理；