1. 項目現(xiàn)場使用車牌識別，如發(fā)現(xiàn)跟車情況，如何處理？

答：

1) 確定現(xiàn)場環(huán)境是否按照車牌識別施工規(guī)范安裝了減速帶（如車流量較大，建議增加減速帶）。

2) 確定現(xiàn)場的設(shè)備是否啟用開閘緩存功能，如無，請開啟該功能。（IE中設(shè)置，V2.6項）

3) 確定現(xiàn)場環(huán)境是否使用前后雙路協(xié)同，如無，請改造成前后輔助模式。（需適合前后識別場景，詳見車牌識別施工規(guī)范）

4) 在道路路面劃線指定識別區(qū)域、等待區(qū)域，使之車輛有序進(jìn)出。

5) 加強(qiáng)物業(yè)管理人員素養(yǎng)，如出口收費(fèi)，請收費(fèi)員通過禮貌手勢等方式減緩車流速度。

2. 車輛識別后不開閘，如何處理？

答：

1) 打開車牌識別客戶端，確定車牌識別結(jié)果是否正確，是否是月租車識別錯誤。

2) 確定現(xiàn)場是否啟用多位多車功能，固定車轉(zhuǎn)臨時車處理。

3) 確定現(xiàn)場是否啟用臨時車確定開閘功能，需上位機(jī)確定開閘處理。

4) 在C系列和速通系列IE中開啟日志，打開C_park日志監(jiān)控工具，根據(jù)日志內(nèi)容分析下位機(jī)是否給出開閘信息。（也可以打開上位機(jī)日志查看）?！?/span>C_park工具在客服推送的云盤中下載和使用說明。

5) 是否有現(xiàn)場跟車導(dǎo)致的未開閘。（實際已開閘，需啟用開閘緩存）

6) 確定是否是偶發(fā)現(xiàn)象，還是常態(tài)，如果是常態(tài)，檢查主板是否損壞。

3. 車牌識別經(jīng)常錯誤或者不給識別結(jié)果如何處理？

答：

1) 檢查車牌識別算法版本，如DSP版本低于V2.5.2，請按照各自的硬件版本程序進(jìn)行升級。注意可以單獨(dú)選擇算法進(jìn)行升級。（非標(biāo)算法禁止隨意升級）

2) 如DSP版本為V2.5.2，仍無法識別，請使用最新版車牌識別客戶端，檢查是否有勾選車輛識別，如勾選請取消。

3) 針對同一個車牌，系統(tǒng)有默認(rèn)的冷卻期，請更換車牌進(jìn)行測試。

4) 打開車牌識別客戶端，查看識別區(qū)是默認(rèn)全屏或者被設(shè)置成屏蔽區(qū)。

5) 對于啟用了無牌車的業(yè)務(wù)場景，請注意在進(jìn)入無牌車流程時，此時識別到的車牌將不進(jìn)行處理。（比如無牌車A，壓地感2S，進(jìn)入無牌車流程，此時如需要上位機(jī)開閘，此時粵B12345跟車，已識別，當(dāng)后續(xù)不會開閘。需等待無牌車流程結(jié)束后再次觸發(fā)識別出入場。）

4. 項目現(xiàn)場控制機(jī)能ping通，但是設(shè)備不在線，或者不能夠ping通，軟件或者車輛識別客戶端能夠搜索到設(shè)備？

答：

1) 針對此類問題，首先需要判斷是否能夠PING通設(shè)備，然后再檢查是否是設(shè)備licens驗證不通過導(dǎo)致的不在線。

2) 如設(shè)備能夠PING通，license驗證通過，仍無法正常通訊，請聯(lián)系上位機(jī)軟件工程師處理。

3) 檢查控制機(jī)的核心板和地板是否接觸不良（此故障也可能導(dǎo)致設(shè)備license驗證不通過），先擰松螺絲，壓緊核心板，然后固定螺絲擰緊，再檢查設(shè)備通訊。

4) 如設(shè)備無法ping通，能夠搜索到設(shè)備，針對速通系列控制機(jī)升級到V2.2 sp1，驗證是否解決問題。

5) 如設(shè)備無法ping通，能夠搜索到設(shè)備，將控制機(jī)納入一個全新的區(qū)域網(wǎng)，無其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，檢查設(shè)備是否通訊正常。（主要是防備現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴導(dǎo)致的通訊故障）

6) 在某些項目上速通控制機(jī)能夠搜索到，但是無法添加，請檢查設(shè)備的MAC是否重復(fù)，如重復(fù)請更換主板。（部分操作系統(tǒng)上位機(jī)軟件無法搜索到設(shè)備，車牌識別客戶端可以搜索到設(shè)備，請手動添加控制機(jī)設(shè)備，然后修改設(shè)備MAC）

5. 控制機(jī)對講語音嘯叫（僅針對C系列和速通II系列）？

答：

1) 請檢查監(jiān)控端的喇叭和對講話筒之外是否有額外的語音輸入、輸出設(shè)備。（比如現(xiàn)場證件抓拍的攝像機(jī)自帶MIC）。

2) 針對對講功能，請檢查現(xiàn)場的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否通訊正常。

3) 請檢查對講的時段是否設(shè)置正常

4) 請檢查對講的上位機(jī)IP是否設(shè)置正確。

6. 速通系列外接LED屏幕不顯示或者顯示異常如何處理？

答：

1) 請檢查LED屏連接控制機(jī)的485通訊線是否接觸良好。

2) 請檢查LED屏連接控制機(jī)的通訊線接地良好，且距離不超過100米。

3) 請檢查LED屏的撥碼是否正確（速通系列外接LED屏，1.4 ON，2.3OFF；C系列1 ON，2.3.4 OFF）

4) 請檢查控制機(jī)主板的核心板和地板是否接觸良好。

5) 請檢查LED屏的控制機(jī)卡連接LED顯示模組的接線是否良好。（注意有顏色的一段保持一致朝上）

6) 如以上仍無法解決，請更換LED控制卡。

7) 如更換LED控制卡后，重啟控制機(jī)后，仍無法正常顯示，請聯(lián)系技術(shù)部門處理。