1. 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)使用車牌識(shí)別，如發(fā)現(xiàn)跟車情況，如何處理？

答：

1) 確定現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否按照車牌識(shí)別施工規(guī)范安裝了減速帶（如車流量較大，建議增加減速帶）。

2) 確定現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備是否啟用開(kāi)閘緩存功能，如無(wú)，請(qǐng)開(kāi)啟該功能。（IE中設(shè)置，V2.6項(xiàng)）

3) 確定現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否使用前后雙路協(xié)同，如無(wú)，請(qǐng)改造成前后輔助模式。（需適合前后識(shí)別場(chǎng)景，詳見(jiàn)車牌識(shí)別施工規(guī)范）

4) 在道路路面劃線指定識(shí)別區(qū)域、等待區(qū)域，使之車輛有序進(jìn)出。

5) 加強(qiáng)物業(yè)管理人員素養(yǎng)，如出口收費(fèi)，請(qǐng)收費(fèi)員通過(guò)禮貌手勢(shì)等方式減緩車流速度。

2. 車輛識(shí)別后不開(kāi)閘，如何處理？

答：

1) 打開(kāi)車牌識(shí)別客戶端，確定車牌識(shí)別結(jié)果是否正確，是否是月租車識(shí)別錯(cuò)誤。

2) 確定現(xiàn)場(chǎng)是否啟用多位多車功能，固定車轉(zhuǎn)臨時(shí)車處理。

3) 確定現(xiàn)場(chǎng)是否啟用臨時(shí)車確定開(kāi)閘功能，需上位機(jī)確定開(kāi)閘處理。

4) 在C系列和速通系列IE中開(kāi)啟日志，打開(kāi)C_park日志監(jiān)控工具，根據(jù)日志內(nèi)容分析下位機(jī)是否給出開(kāi)閘信息。（也可以打開(kāi)上位機(jī)日志查看）?！?/span>C_park工具在客服推送的云盤中下載和使用說(shuō)明。

5) 是否有現(xiàn)場(chǎng)跟車導(dǎo)致的未開(kāi)閘。（實(shí)際已開(kāi)閘，需啟用開(kāi)閘緩存）

6) 確定是否是偶發(fā)現(xiàn)象，還是常態(tài)，如果是常態(tài)，檢查主板是否損壞。

3. 車牌識(shí)別經(jīng)常錯(cuò)誤或者不給識(shí)別結(jié)果如何處理？

答：

1) 檢查車牌識(shí)別算法版本，如DSP版本低于V2.5.2，請(qǐng)按照各自的硬件版本程序進(jìn)行升級(jí)。注意可以單獨(dú)選擇算法進(jìn)行升級(jí)。（非標(biāo)算法禁止隨意升級(jí)）

2) 如DSP版本為V2.5.2，仍無(wú)法識(shí)別，請(qǐng)使用最新版車牌識(shí)別客戶端，檢查是否有勾選車輛識(shí)別，如勾選請(qǐng)取消。

3) 針對(duì)同一個(gè)車牌，系統(tǒng)有默認(rèn)的冷卻期，請(qǐng)更換車牌進(jìn)行測(cè)試。

4) 打開(kāi)車牌識(shí)別客戶端，查看識(shí)別區(qū)是默認(rèn)全屏或者被設(shè)置成屏蔽區(qū)。

5) 對(duì)于啟用了無(wú)牌車的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，請(qǐng)注意在進(jìn)入無(wú)牌車流程時(shí)，此時(shí)識(shí)別到的車牌將不進(jìn)行處理。（比如無(wú)牌車A，壓地感2S，進(jìn)入無(wú)牌車流程，此時(shí)如需要上位機(jī)開(kāi)閘，此時(shí)粵B12345跟車，已識(shí)別，當(dāng)后續(xù)不會(huì)開(kāi)閘。需等待無(wú)牌車流程結(jié)束后再次觸發(fā)識(shí)別出入場(chǎng)。）

4. 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)控制機(jī)能ping通，但是設(shè)備不在線，或者不能夠ping通，軟件或者車輛識(shí)別客戶端能夠搜索到設(shè)備？

答：

1) 針對(duì)此類問(wèn)題，首先需要判斷是否能夠PING通設(shè)備，然后再檢查是否是設(shè)備licens驗(yàn)證不通過(guò)導(dǎo)致的不在線。

2) 如設(shè)備能夠PING通，license驗(yàn)證通過(guò)，仍無(wú)法正常通訊，請(qǐng)聯(lián)系上位機(jī)軟件工程師處理。

3) 檢查控制機(jī)的核心板和地板是否接觸不良（此故障也可能導(dǎo)致設(shè)備license驗(yàn)證不通過(guò)），先擰松螺絲，壓緊核心板，然后固定螺絲擰緊，再檢查設(shè)備通訊。

4) 如設(shè)備無(wú)法ping通，能夠搜索到設(shè)備，針對(duì)速通系列控制機(jī)升級(jí)到V2.2 sp1，驗(yàn)證是否解決問(wèn)題。

5) 如設(shè)備無(wú)法ping通，能夠搜索到設(shè)備，將控制機(jī)納入一個(gè)全新的區(qū)域網(wǎng)，無(wú)其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，檢查設(shè)備是否通訊正常。（主要是防備現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴導(dǎo)致的通訊故障）

6) 在某些項(xiàng)目上速通控制機(jī)能夠搜索到，但是無(wú)法添加，請(qǐng)檢查設(shè)備的MAC是否重復(fù)，如重復(fù)請(qǐng)更換主板。（部分操作系統(tǒng)上位機(jī)軟件無(wú)法搜索到設(shè)備，車牌識(shí)別客戶端可以搜索到設(shè)備，請(qǐng)手動(dòng)添加控制機(jī)設(shè)備，然后修改設(shè)備MAC）

5. 控制機(jī)對(duì)講語(yǔ)音嘯叫（僅針對(duì)C系列和速通II系列）？

答：

1) 請(qǐng)檢查監(jiān)控端的喇叭和對(duì)講話筒之外是否有額外的語(yǔ)音輸入、輸出設(shè)備。（比如現(xiàn)場(chǎng)證件抓拍的攝像機(jī)自帶MIC）。

2) 針對(duì)對(duì)講功能，請(qǐng)檢查現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否通訊正常。

3) 請(qǐng)檢查對(duì)講的時(shí)段是否設(shè)置正常

4) 請(qǐng)檢查對(duì)講的上位機(jī)IP是否設(shè)置正確。

6. 速通系列外接LED屏幕不顯示或者顯示異常如何處理？

答：

1) 請(qǐng)檢查LED屏連接控制機(jī)的485通訊線是否接觸良好。

2) 請(qǐng)檢查LED屏連接控制機(jī)的通訊線接地良好，且距離不超過(guò)100米。

3) 請(qǐng)檢查LED屏的撥碼是否正確（速通系列外接LED屏，1.4 ON，2.3OFF；C系列1 ON，2.3.4 OFF）

4) 請(qǐng)檢查控制機(jī)主板的核心板和地板是否接觸良好。

5) 請(qǐng)檢查LED屏的控制機(jī)卡連接LED顯示模組的接線是否良好。（注意有顏色的一段保持一致朝上）

6) 如以上仍無(wú)法解決，請(qǐng)更換LED控制卡。

7) 如更換LED控制卡后，重啟控制機(jī)后，仍無(wú)法正常顯示，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)部門處理。